关于江门市中心医院采购医疗设备维保服务项目（三）（项目编号：0724-2001D20N6754）更正公告

一、基本情况

（一）项目概述

本次项目为江门市中心医院DR维修保养服务。投标人必须按国家、行业的标准及招标文件的要求对项目内的设备进行系统的、全面的检测、维护及保养，以保证设备的高效、正常运作。

（二）项目内容

1.项目内容：DR维保服务

2.项目实施地点：江门市中心医院

3.维修保养设备：西门子DR Multix Fusion 1台，联影DR UDR 780i 1台，联影DR UDR 770i 1台

4.数量：三台

5.维修保养项目内容：整机全保（含球管、探测器、高压油箱）

6.维修保养服务年限：三年（36个月）

二、保修服务要求

1.安全检查（按照厂家设备标准，安全检查工作包括）：

A.制定检查计划

B.机械安全检查

C.电气安全检查

D.记录检查结果

2.预防性保养：

A.保养计划：每年提供不少于四次专业保养，保障设备处于最佳运行状态

B.预防性保养工作

C.记录并安排保养时间

D.按照保养计划免费更换损耗部件

E.检测

F.按照厂家标准进行调校

G.确认各项技术指标及性能

H.记录设备状态

▲3.响应时间：具备400或800客户服务专线电话，24小时*365天有工程师接听，接到故障报修电话后，1小时内做出响应，工程师在12小时内到达现场进行维修；如诊断出需要更换零备件后，常规零备件到达医院的时间最长不超过48小时（仓库全365天响应）。

4.开机率：维保期内保证95%的开机率（停机时间少于5%），按一年365日计算。如果此开机率由于投标人的原因未能达到，对于开机率低于95%的每一个百分点，按该设备年收入的1%赔付采购人因设备停机造成的损失。

5.热线服务：全国范围内开通400免费热线电话，24小时\u00D7365天有工程师接听，为用户提供快速诊断和技术支持服务。

6.工时：包含在保修合同期内所需的人工费用，享受优先派工，节假日加班免费。

7.备件：

（1）提供保修所需的备件（所有产品的其他第三方的产品及后安装产品除外），备件供应应及时、充足。

（2）维修零配件：包括用于保养及维修中需更换的备件，要求为原厂提供或经正规采购渠道购入的全新未开封备件。

（3）收回更换下来的不良部件。

（4）如提供的其它非原厂产品及服务，需从有资质的服务厂家授权的正规渠道获得。

8.远程连接：提供基于设备嵌入式远程连接方案的实时远程服务，以保证维修的及时性。

▲9.高级诊断：投标人要求在整个合同期内都能合法获得原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key）,并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，并做出相应书面承诺。

10.升级：安全升级要求在原厂规定的升级文件规定时间内完成，并在升级完成后提供原厂升级文件及工作记录。

11.投标人在广东省内设有长期稳定的服务机构（分公司或办事处等）≥1个，提供相关证明材料。

▲12.投标人具备专业服务团队，为本项目配备的厂家技术培训合格证书的资深工程师不少于3名。每年根据采购人需求对设备使用人员做技术培训。

▲13.投标人至少有3名培训资质工程师能提供相关技术支持，并提供相关培训资质证明（提供相应培训证书）。

▲14.投标人具有同类型设备的全保经验不少于3家客户，要求提供合同复印件，原件备查。

15.投标人必须具有设备维修涉及的全套专业维修工具并提供证明资料。

16.其他要求：服务质量考核：合同期内，医院将对投标人的服务质量进行考核（包括：开机率、故障响应及维保服务条款履行情况等），若考核不合格，医院可解除合同并有权要求投标人赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。

（注：其他内容不变）